Во вторник, 1 августа, в Самаре состоялось торжественное открытие объединенного единого клиентского центра компании ООО «Газпром межрегионгаз Самара» и ООО «Газпром газораспределение Самара». В мероприятии приняли участие Глава городского округа Самара Елена Лапушкина, генеральный директор двух газовых компаний Михаил Смирнов и глава Кировского внутригородского района городского округа Самара Игорь Рудаков.
Новый офис единого клиентского центра ресурсоснабжающей организации располагается по улице Ташкентская, 196А. Обновление и оптимизация центров клиентского обслуживания «Газпром межрегионгаз Самара» носит системный характер. Это уже одиннадцатый клиентский центр, который сменил локацию и оснащение за последние два года.
В новом центре на первом этаже организованы 12 окон для приема граждан и выставка газового оборудования, с которой посетители центра могут ознакомиться, а также получить профессиональную консультацию и приобрести современное газовое оборудование. На втором и третьем этажах расположен офис для сотрудников и комфортный учебный класс.
«Мы ведем планомерную работу по повышению уровня обслуживания наших клиентов и жителей Самарской области. Конечно, в этой работе важно создать условия, в которых обслуживаются абоненты. Наши клиентские центры оборудованы по единым стандартам, они новые, современные и комфортные. Несмотря на то, что мы уже достаточно большой список услуг предлагаем в онлайн режиме, без необходимости обращения в клиентский центр, все равно мы сталкиваемся с тем, что люди приходят. Следовательно, они должны приходить в надлежащие условия, хороший и современный центр. На сегодняшний день этот центр самый большой и комфортный. Еще работы много и есть населенные пункты, где мы планируем такие же реновации. Уверен, что в ближайшее время еще порадуем жителей новыми клиентскими центрами», - отметил Михаил Смирнов.
Кроме того, в центре на Ташкентской представлен блок ООО «Газпром газораспределение Самара», посвященный догазификации, таким образом, жители могут подать заявку прямо в офисе. Напомним, что по инициативе Президента России Владимира Путина в нашей стране реализуется программа социальной газификации. Согласно этой программе, собственники домовладений, находящихся в границах газифицированных населенных пунктов, имеют возможность бесплатно подвести газ до границ своего земельного участка. С прошлого года программа социальной газификации стала бессрочной.
Для удобства жителей в работу центра интегрирована электронная очередь, развернута комфортная и просторная зона ожидания, оснащенная необходимым набором цифровых решений, а для юных посетителей предусмотрена игровая зона.
Офис рассчитан на прием абонентов любого района города, а также на покупателей газового оборудования из Самары и ближайших населенных пунктов.
«Уверена, что этот центр станет удобным для обслуживания абонентов не только Кировского и Промышленного районов, но и для всех самарцев. Позволит оптимизировать взаимодействие с потребителями. Безусловно, жители города должны иметь возможность решать бытовые вопросы оперативно, чтобы в одном месте можно было задать вопросы, получить компетентные профессиональные ответы и консультации и приобрести современное газовое оборудование. Очень рада, что теперь все услуги по газоснабжению нашим горожанам можно будет получить в одном месте», – подчеркнула Елена Лапушкина.
